前台接待

2000-3000元迎宾/接待不限经验学历大专大专以上学历

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招聘中已过期 浏览:3750 更新:2020/03/15 10:30:09

前台接待

2000-3000元迎宾/接待不限经验学历大专大专以上学历

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保险
公积金
奖金提成

岗位描述

岗位职责:
1.熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
2.按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务。
3.根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
4.为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
5.负责将客房的各项收费入帐。
6.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
7.掌握当值时房间状况,以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。
8.为宾客提供外币兑换服务。
9.根据饭店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款。
10.知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。
11.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。
12.任何异常事件及时向上级汇报。
13.保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
14.保持维护所在工作区域的高度整洁。
15.完成上级指派的其他任务。
任职资格:
1.大专以上学历。
2.具备良好的外语口语表达能力,懂第二外语尤佳。
3.良好、积极的待客态度;其他外语能力。
4.具有半年以上酒店前厅工作的经验或受过相关培训。
5.熟悉酒店接待业务知识,有熟练的操作技巧,懂得外事接待礼仪礼节。
6.了解酒店服务设施,了解客房类别,具有较强的应接服务能力。
7.对酒店行业以及前厅部基本业务知识的了解,有良好的英语能力以及沟通技巧和良好的财务知识或概念。

用人单位

兴业银行股份有限公司烟台分行 名企 已认证

外商独资.外企办事处 · 1 - 49人 · 销售

工作地址

芝罘区锦华街2号

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